Política de Devolución

Política de Devoluciones y Reembolsos de DROPER

En DROPER., nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que satisfagan las expectativas de nuestros clientes. No obstante, si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de devolver el producto siguiendo las condiciones detalladas a continuación:

Plazo para Devoluciones

Los clientes disponen de un plazo de 10 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para iniciar el proceso de devolución.

Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

El producto debe estar en su estado original, sin señales de uso, daños o alteraciones.
Debe devolverse en su empaque original, incluyendo todos los accesorios, manuales y cualquier otro material que haya sido entregado con el producto.
Es necesario presentar el comprobante de compra o factura correspondiente.

Proceso de Devolución

Solicitud de Devolución: Para iniciar el proceso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico ([email protected]). Proporciona tu número de pedido, detalles del producto y el motivo de la devolución.
Instrucciones de Envío: Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.
Envío del Producto: Empaca el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte. Los costos de envío asociados a la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo en casos donde la devolución se deba a un error por parte de Droper o a productos defectuosos.
Inspección y Reembolso: Al recibir el producto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar que cumple con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente. Si todo está en orden, procesaremos el reembolso correspondiente en un plazo de 7 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al que solicitaste, por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción. En estos casos, DROPER se hará cargo de los gastos de envío y te ofrecerá la opción de reemplazo del producto o el reembolso total de tu compra.

Contacto

Para cualquier consulta o para iniciar un proceso de devolución, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: [[email protected]]
WhatsApp: [+54 9 3572 68 3546]

Nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra satisfactoria y a resolver cualquier inconveniente de manera eficiente y cordial.